Für deine Terminbuchung benötigst du ein Mavie-Konto. Dieses ist notwendig, um sicherzustellen, dass medizinische Empfehlungen und Rezepte eindeutig dir zugeordnet werden können. Wenn du bereits ein bestehendes Mavie-Konto hast, kannst du dieses verwenden.
Hier erklären wir dir Schritt für Schritt wie du deine Mavie Telemed Konsultation buchen kannst:
💡 Für UNIQA-Krankenversicherte: Um die Vorteile einer direkten Verrechnung über deine UNIQA-Versicherung nutzen zu können, buche deine Telekonsultation direkt über deine myUNIQA app. Beachte, das einzelne Schritte des Buchungsprozesses von der allgemeinen Buchungsanleitung abweichen.
1. Website besuchen:
Über die Mavie Telemed Buchungsseite (my.mavie.care/telemedicine/my-bookings) kannst du deinen Termin über den Button „Termin buchen” oben rechts, oder über den Menüpunkt „Telemedizin” in der Navigationsleiste buchen.
2. Termin buchen:
Wähle Wunschdatum, Uhrzeit, Spezialisierung, Arzt und Art der Konsultation (Video- oder Audiocall).
💡 Hinweis: Dein Termin ist für 30 Minuten reserviert. Um deine Reservierung zu bestätigen, schließe die folgenden Schritte ab.
3. Zahlungsinformationen eingeben:
Klicke anschließend auf „Zahlungspflichtig bestellen”. Wenn du einen Gutscheincode hast, kannst du diesen im Bezahlprozess unter „Code hinzufügen” eingeben und auf „anwenden” klicken.
4. Persönliche Daten eingeben:
Ähnlich wie beim Erstbesuch in einer Arztpraxis gib bitte deine persönlichen Daten ein: Name, Geburtsdatum, Sozialversicherungsnummer, Adresse usw.
❗️Wichtig: Alle diese Angaben sind notwendig, damit die Ärztin / der Arzt dich eindeutig identifizieren kann und medizinische Empfehlungen sowie Rezepte korrekt zugeordnet werden.
💡 Hinweis: Du hast keine österreichische Sozialversicherungsnummer? Kein Problem – gib einfach zehnmal die Zahl 0 [0000000000] in das Feld für die Sozialversicherungsnummer ein, um deine Konsultation problemlos buchen zu können.
5. Medizinische Informationen ergänzen:
Optional, kannst du in dem Freitext Feld Informationen zu deinem persönlichen Anliegen angeben, die für die Ärztin / dem Arzt vorab relevant sein könnten - z.B. bestehende Vorerkrankungen, aktuelle Medikamente, Allergien oder besondere Symptome.
6. Konto sichern und E-Mail verifizieren:
Lege ein sicheres Passwort für dein Konto fest. Verifiziere deine E-Mail-Adresse mit dem 6-stelligen Code, den du per E-Mail erhältst. Solltest du keine E-Mail erhalten, wirf einen Blick in deinen Spam-Ordner.
7. Dein Termin ist bestätigt!
Die Details zu deinem Termin werden dir angezeigt und zusätzlich per E-Mail geschickt.
8. Terminübersicht:
In „Deine Termine” wird deine bevorstehende Konsultation unter „Demnächst” angezeigt. Nach Abschluss des Termins erscheint diese automatisch unter „Vergangene Termine“.
9. Dein Termin beginnt in Kürze:
Öffne den „Digitalen Beratungsraum” in deinem Mavie Portal. Sobald „Jetzt teilnehmen“ erscheint, kannst du deine Konsultation starten - die Ärztin / der Arzt verbindet sich unmittelbar mit dir.
💡 Keine Sorge, wir erinnern dich 24 Stunden und 1 Stunde vor deinem Termin noch einmal per E-Mail. Über die Erinnerungsmail kannst du auch direkt in den „Digitalen Beratungsraum“ einsteigen.
❔ Brauchst du noch mehr Hilfe? Bei Fragen kannst du dich jederzeit an unser Support Team wenden. Du erreichst uns indem du auf das Messenger-Symbol unten rechts auf deinem Bildschirm klickst.