Für deine Terminbuchung benötigst du ein Mavie-Konto. Dieses ist notwendig, um sicherzustellen, dass medizinische Empfehlungen und Rezepte eindeutig dir zugeordnet werden können. Wenn du bereits ein bestehendes Mavie-Konto hast, kannst du dieses verwenden.
Hier erklären wir dir Schritt für Schritt wie du deine Mavie Telemed Konsultation buchen kannst:
💡 Für UNIQA-Krankenversicherte: Um die Vorteile einer direkten Verrechnung über deine UNIQA-Versicherung nutzen zu können, buche deine Telekonsultation direkt über deine myUNIQA app. Beachte, das einzelne Schritte des Buchungsprozesses von der allgemeinen Buchungsanleitung abweichen.
1. Website besuchen:
Über die Mavie Telemed Buchungsseite (my.mavie.care/telemedicine/my-bookings) kannst du deinen Termin über den Button „Termin buchen” oben rechts in der Navigationsleiste, oder über den Menüpunkt „Ärztliche Beratung” in der Navigationsleiste links buchen.
2. Terminauswahl:
Wähle gegebenenfalls deine(n) präferierte(n) Expert:in, dein Wunschdatum, Uhrzeit und die Art der Konsultation (Video- oder Audioanruf). Optional kannst du im Freitext Feld “Hinweis an Gesundheitsexpert:in” dein Anliegen kurz beschreiben - z.B. bestehende Vorerkrankungen, aktuelle Medikamente, Allergien oder besondere Symptome, die für deinen Arzt bzw. deiner Ärztin relevant sein könnten.
💡 Hinweis: Dein ausgewählter Termin ist für 30 Minuten reserviert.
3. Persönliche Daten Eingeben:
Ähnlich wie beim Erstbesuch in einer Arztpraxis gib bitte deine persönlichen Daten ein: Name, Geburtsdatum, Sozialversicherungsnummer, Adresse usw.
❗️Wichtig: Alle diese Angaben sind notwendig, damit die Ärztin / der Arzt dich eindeutig identifizieren kann und medizinische Empfehlungen sowie Rezepte korrekt zugeordnet werden.
💡 Hinweis: Du hast keine österreichische Sozialversicherungsnummer? Kein Problem – du kannst deine Online-Besprechung trotzdem problemlos buchen.
4. Zahlungsinformationen eingeben:
Klicke anschließend auf „Zahlen”. Wenn du einen Gutscheincode hast, kannst du diesen im Bezahlprozess unter „Code hinzufügen” eingeben und auf „anwenden” klicken.
5. Konto sichern und E-Mail verifizieren:
Setze ein sicheres Passwort für dein Konto und verifiziere deine E-Mail-Adresse mit dem 6-stelligen Code, den du per E-Mail erhältst. Solltest du keine E-Mail erhalten, wirf einen Blick in deinen Spam-Ordner.
6. Dein Termin ist bestätigt!
In der Übersicht „Deine Termine” wird deine bevorstehende Konsultation ganz oben angezeigt. Nach Abschluss des Termins erscheint diese automatisch unter „Vergangene Termine“. Von dort kannst du jederzeit auf deine ärztlichen Dokumente zugreifen.
7. Dein Termin beginnt in Kürze:
Öffne den „Digitalen Beratungsraum” über das Mavie Portal. Sobald „Jetzt teilnehmen“ erscheint, kannst du deine Konsultation starten - die Ärztin / der Arzt verbindet sich unmittelbar mit dir.
💡 Keine Sorge, wir erinnern dich 24 Stunden und 1 Stunde vor deinem Termin noch einmal per E-Mail. Über die Erinnerungsmail kannst du auch direkt in den „Digitalen Beratungsraum“ einsteigen.
❔ Brauchst du noch mehr Hilfe? Bei Fragen kannst du dich jederzeit an unser Support Team wenden. Du erreichst uns indem du auf das Messenger-Symbol unten rechts auf deinem Bildschirm klickst.